Es una herramienta de automatización de conversaciones que tiene la capacidad de realizar funciones y tener comportamientos similares al ser humano.

Es cada vez más frecuente en las empresas, facilita desde el sistema de atención al cliente a través de chatbots simples, hasta sistemas más complejos de procesos, dirigiendo la solicitud a los departamentos internos adecuados para su gestión.

Es una herramienta que permite mejorar la experiencia del cliente, teniendo un soporte de servicio las 24 horas, los 7 días de la semana. Ampliando la posibilidad de generar conversiones y fidelización de clientes potenciales.